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Toute entreprise tente de se démarquer de sa concurrence en développant de nouveaux produits, en investissant dans un meilleur équipement ou en réduisant son temps de production, par exemple. Peu d’entre elles mettent leurs employés au centre du processus qui leur fera prendre les devants face à la concurrence. Différentes pratiques sont largement utilisées par les entreprises qui sont dans le peloton de tête.