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Des émotions bien maitrisées et bien canalisées permettent de rendre la vie agréable à soi-même et aux autres, notamment en milieu de travail. User de son intelligence émotionnelle est une façon de réguler ses émotions et d’en tirer le meilleur parti. Toutefois, cela demande des efforts de la part des individus et des entreprises. Voyons comment le travail émotionnel et la notion de dissonance émotionnelle permettent justement d’acquérir les habiletés mentionnées dans le dernier article portant sur l’intelligence émotionnelle.