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Certaines personnes présentent parfois des comportements dérangeants, mais avant d’affirmer qu’un employé est réellement difficile, il est important, en tant que gestionnaire, de se questionner sur sa part de responsabilité dans l’insatisfaction d’un employé. Dans l’atelier qui suit, nous vous suggérons une intervention en trois étapes dans le cas d’un employé considéré difficile.